伟大的创新始于根本
2013-03-25 09:17:21 阅读()
来源:商学院为创新战略的实施进行投资和分配资源则是一项更加巨大的挑战。大多数企业高管在制定商业计划时无法将目前和未来需求区分开来。结果在资源有限时，他们优先考虑眼前的商业利益，而忽略为长期发展进行创新。这就相当于应急分配：当涉及资源分配时，目前的管理需求通常占据上风，而为未来发展进行的创新往往受到重创。
少数企业已经清除了资源障碍。以谷歌和3M为例，灵活的工作政策激励了员工去追求创新理念。谷歌的20%灵活工作时间政策知名度很高，该政策允许员工每周花一天时间从事自己职责范围以外的项目。3M采取了类似的措施，它制定了15%灵活工作时间的规则，让科学家们探索能够为企业创造业务机会的新想法。
尽管企业高管基本认同创新目标必须与企业战略保持一致，但大多数高管相信，即使没有明确的创新战略，创新目标也能得以实现。这些高管表示他们的创新努力由外界因素引导，所以不需要明确的创新战略。这些外界因素包括客户需求和大趋势，如社会化媒体的出现;创新战略流程的其他投入(虽然较少)包括竞争对手情报、技术要求和内部能力。本项研究揭示了以下内容：
● 根据我们的经验，不结合外部可变因素、行业动态和公司具体情况来制定完备的情境规划是错误的。只有一半的企业每年或更加频繁地更新创新战略。另一半企业每两三年更新一次或需要的时候才临时进行更新，抑或在应对外部事件时才更新。
● 企业因短期因素(财务表现、目前经济状况、领导层变更、竞争对手行为等)驱动而更新创新战略的可能性是因长期因素(经济远景或产品生命周期即将结束)而更新这类战略可能性的三倍。
鉴于创新对增长的重要性，以及众所周知的易变的消费者偏好和趋势，依靠过度简单的方法制定和测试战略方向是否明智呢?如果一项创新战略的目的是确定未来的发展道路，那是否应该采用全面的情境规划进行测试，定期更新(至少每年一次)，并重点考虑长期因素?否则，有的创新战略只能是与公司整体战略相匹配的创新战术。
追求增长还是追求利润?
创新战略永恒的主要目标是追求收入增长。受访者表示，在他们的创新战略中，对增长的重视程度是对盈利能力重视程度的三倍。换句话说，创新战略的实施更可能带来的成果，是更多产品面世、产品上市加快或销量增加，而不是降低成本或提高运营效率。
在寻求收入增长的过程中，顾客就是上帝。我们的研究强化了这一准则。因为大多数企业高管表示，满足客户需求是确定创新工作优先顺序的主要标准。这一标准胜过所有其他任何标准，包括财务增收以及匹配现有能力(见图2)。例如，3M创新过程中的第一步就是将客户需求与能够解决该需求的技术相连接。3M的许多成功案例都是因为科学家与客户建立了直接联系，或者是公司在客户意识到自己的需求之前已经捕捉到该需求。宝洁公司以实时获取客户评论，取得客户对产品性能的反馈而闻名，这使该公司能够不断改进产品，进而促进客户重复购买，增加其忠诚度。
大多数公司认为一个组织的创新工作是由中高层而非高层领导。图3展示了分解后的详细内容。在三分之二的企业当中，业务部门领导在创新工作中发挥主导作用。而业务部门领导比CEO更容易将目前与未来的优先考虑事项混淆起来。
创新明星宝洁公司和IBM将创新计划和业务运营分开管理。宝洁公司创新负责人向s*席技术官汇报，IBM公司创新计划的制定和维护由公司级别第二高的高管专门负责。
宝洁公司籍以闻名的开放式创新涉及与供应商等外部团体的合作，但这种方式并未系统性地普遍实施。仅9%的企业高管表示他们与价值链合作伙伴进行合作，而45%的企业高管表示采购部门并没有在创新工作中扮演重要角色(占比较低的职能部门是信息技术)。
尽管宝洁公司和Google引起了众多公司领导层的模仿潮，但对于这个结果我们并不感到惊讶。宝洁公司的创新战略力求使来自供应商、个人甚至竞争对手的创新超过50%。Google采用混合创新模式：通常鼓励开放式协作，有时也进行封闭式创新，以惊艳市场。例如，移动设备操作系统Andriod和Chrome OS 就是Google与外界社群合作的产物。Chrome以开源环境Chromium和开源操作系统LINUX为基础。Google向测试员、评论员以及开发人员派发了6000台Chromebook(一款使用Chrome OS操作系统的个人电脑)以获取Chromebookz*初版本的反馈。
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